一品三正(广东三正集团微信公众号)
手机微站
新闻中心 三正新闻

三正新闻

Sangem News

集团组织开展高端VIP接待形象礼仪培训

发布时间:2019-01-03来源:三正集团浏览次数:144返回

2.jpg

为喜迎塘厦三正半山温泉酒店推出温泉项目,12月12日至14日,集团培训中心分两批组织塘厦三正半山温泉酒店60名员工开展了高端VIP接待形象礼仪课程专题培训。

培训课由集团培训中心主任刘淑芬主讲,课程内容包括“客户接待理念”、“完美形象”(认识你)、“优雅仪态”(认可你)及“接待礼仪”(爱上你)四部分。

刘主任从一个人的“IQ”和“EQ”作为切入点,指出做好接待必须坚持“五心”服务理念;在“完美形象”方面,着重讲授了职场发型、妆容、色调的认识与运用,商务接待场合男士与女士的仪容与仪表要求,并进行了微笑练习与眼神练习,强调作为高端酒店的工作人员,应该具备知性、大方、得体的完美形象标准;在“优雅仪态”方面,刘主任通过图片及学员练习给大家展示了良好的仪态对于个人整体形象的影响,并建议大家在日常生活中加强形体训练,要求大家做到“高贵而不奢靡、端庄而不做作、热情而不浮躁”。最后还讲授了日常客户接待中迎接与送别的礼仪细节、与客户寒暄的规范与要求、开关车门的礼仪、引路与指引的礼仪、握手的礼仪、座次礼仪及交谈礼仪等内容。

此外,培训课上,刘主任还通过“变心”、“变脸”、“变味”及“变质”四个步骤的讲解,引导学员由内而外地进行自我修炼与提升,最终养成一个酒店职业人应该具备的  “内外兼修”的品质。

友情链接:秒速时时彩  秒速时时彩计划  秒速时时彩平台  秒速时时彩注册  秒速时时彩规律  秒速时时彩  秒速时时彩开奖结果  秒速时时彩彩官方app  秒速时时彩  秒速时时彩  秒速时时彩玩法  秒速时时彩玩法  秒速时时彩计划  秒速时时彩登陆  秒速时时彩计划  秒速时时彩  秒速时时彩  秒速时时彩计划  秒速时时彩开户  秒速时时彩怎样